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大兴区旅游咨询中心 关于做好2018年"清明节"小长假期间旅游咨询服务和安全工作的通知
来源:区旅游委网站 日期:2018-04-04

区内各旅游咨询站:
  2018年“清明节”旅游高峰即将来临,区旅游咨询中心要求各站做好旅游咨询服务工作,确保假日期间旅游市场安全有序,服务优质。现提出以下具体工作要求:
  1.进一步提高对清明节假日期间旅游咨询工作重要性
的认识,要求咨询员保持良好的精神面貌,按照服务规范要求为访客提供高质量的咨询服务,杜绝发生服务质量投诉事件,特别是应对突发事件的措施要落实到位。
  2.加强咨询站假日运营管理。要张贴节日期间服务时间信息,以提示游客。咨询服务电话要有人值守并保持畅通。
  3.做好安全检查,确保旅游市场安全有序。假日期间,各站要坚决克服经验主义和麻痹思想,从严、从细、从薄弱环节和重点部位入手,进行一次全面安全检查,做好安全防范工作。要重点检查咨询站的室内外设施设备、房屋设施、消防报警灭火器材、电器设备、消防疏散通道、访客休息区设备、饮水设备等是否安全有效,防止发生火灾、盗窃和人员伤亡事件;做好防雨、防风等安全工作。各站要在节前对咨询站内外查出的安全问题及时认真整改,消除安全隐患。
  4.做好宣传信息资料准备工作。要提前搜集我区春季旅游活动、产品、资源等信息,以便为游客提供丰富、详细、准确的咨询服务,积极宣传推介我区春季旅游系列活动。
                                           

                                                                                                                                                             大兴区旅游咨询中心
                                                                                                                                                                  2018年4月4日


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